Еще с древних времен человек пытался стандартизировать процессы. Для примера можно оценить египетские пирамиды: все камни выполнены по стандартным размерам и процесс строительства шел по определенному алгоритму (стандарту). Сегодня в бизнесе, для достижения высоких результатов в производстве, продажах или логистике просто необходим пошаговый алгоритм действий для цикличных операций, который визуализирован в удобном формате.

SOP

Стандартная операционная процедура (СОП, SOP) — инструмент бережливого производства, решающий проблему. Представляет собой последовательность операций (действий), выполняемых в процессе работы, которая направлена на достижение высокого результата с минимальными затратами ресурсов. В основе СОПа лежат стандарты (документ, инструкция, чертежи и т.д.). 
Подробный обзор инструмента

Asaichi

Первые ежедневные утренние собрания (Asaichi) начали проводиться в печатном цехе, где присутствовали рабочие данного подразделения, мастер, специалист по развитию производственных систем и директор. На Asaichi обсуждались результаты работы за предыдущий день, озвучивались проблемы, возникающие в процессе производства, которые, как правило, и являются потерями, препятствующими совершению действий, создающих ценность. Сложность первых утренних собраний была в том, что рабочие не озвучивали имеющиеся проблемы, во-первых, потому что они не считали существующие проблемы проблемами («Какая же это проблема, так всегда было»), во-вторых, существовал страх, присущий многим с детства, что тебя станут ругать, наказывать или что ты будешь выглядеть непрофессионалом своего дела, т.е. во избежание эмоционально неприятной ситуации. В этой связи, проводя Asaichi, важно отказаться от обсуждения вариантов решения проблем: есть проблема – все заинтересованные лица назначают время и место для ее решения. На Asaichi проблемы только озвучиваются, но не решаются. Использование этого инструмента помогает решать накопившиеся проблемы системно, изменив рабочий уклад организации и качественно изменив ситуацию к лучшему.
Подробный обзор инструмента

Опрос

Какой инструмент — SOP или Asaichi — будете использовать для решения текущих проблем? Оба? Напишите в комментарии к нашем посту в Instagram.